介電擊穿強(qiáng)度試驗(yàn)儀適用范圍及功能

主要適用于固體絕緣材料如：電線套管、樹脂和膠、浸漬纖維制品、云母及其制品、塑料薄膜、陶瓷、玻璃、絕緣漆、硫化橡膠、電纜紙、絕緣漆漆膜、硬質(zhì)橡膠、紙板等絕緣介質(zhì)在空氣或液體介質(zhì)中，測(cè)量工頻（48~62Hz）或?qū)?yīng)直流電壓下?lián)舸?qiáng)度和耐電壓時(shí)間。適用于連續(xù)均勻升壓或逐級(jí)升壓的方式，對(duì)試樣施加交流/或直流，電壓直至擊穿，測(cè)量擊穿電壓值，計(jì)算試樣的擊穿強(qiáng)度；用迅速升壓的方法，將電壓升到規(guī)定值，保持一定的時(shí)間試樣不擊穿，定此時(shí)規(guī)定值為試樣的耐電壓值。

由電腦控制，數(shù)據(jù)采集方式通過光電隔離，有效解決試驗(yàn)過程中的抗干擾問題，軟件操作使用方便，能夠?qū)崟r(shí)顯示動(dòng)態(tài)曲線，同時(shí)升壓速率無級(jí)可調(diào)，可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行升壓速率調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)范圍在0.1KV-3KV/S，使升壓速率真正做到勻速、準(zhǔn)確，并能夠準(zhǔn)確測(cè)出漏電電流的數(shù)據(jù)?？蓪?shí)時(shí)繪制試驗(yàn)曲線，顯示試驗(yàn)數(shù)據(jù)，判斷準(zhǔn)確，并可保存，分析，打印試驗(yàn)數(shù)據(jù)。并且能夠自動(dòng)判別試樣擊穿并采集擊穿電壓數(shù)據(jù)及泄露電流，同時(shí)能夠在擊穿的瞬間電壓迅速降低自動(dòng)歸零。軟件系統(tǒng)操作方便，性能穩(wěn)定，安全可靠。

介電擊穿強(qiáng)度試驗(yàn)儀滿足標(biāo)準(zhǔn)

1、GB1408.1-2006《絕緣材料電氣強(qiáng)度試驗(yàn)方法》

2、GB1408.2-2006《絕緣材料電氣強(qiáng)度試驗(yàn)方法 第2部分：對(duì)應(yīng)用直流電壓試驗(yàn)的附加要求》

3、JJG 795-2004 《耐電壓測(cè)試儀檢定規(guī)程》

4、GB/T1695-2005《硫化橡膠工頻擊穿電壓強(qiáng)度和耐電壓的測(cè)定方法》

5、GB/T3333《電纜紙工頻擊穿電壓試驗(yàn)方法》

6、GB12913-2008《電容器紙》

7、ASTM D149《固體電絕緣材料工業(yè)電源頻率下的介電擊穿電壓和介電強(qiáng)度的試驗(yàn)方法》

介電擊穿強(qiáng)度結(jié)構(gòu)原理及性能特點(diǎn)

采用立式箱體結(jié)構(gòu)，極大的節(jié)省試驗(yàn)室內(nèi)占地空間，地腳采用滑輪結(jié)構(gòu)，方便移動(dòng)和擺放，避免同類廠家生產(chǎn)的臥式設(shè)備，安放時(shí)需要另配安裝臺(tái)的情況，占地空間大，移動(dòng)不方便等缺點(diǎn)。本產(chǎn)品采用直流伺服電機(jī)加載減速機(jī)構(gòu)，保證了新標(biāo)準(zhǔn)里面關(guān)于極慢速試驗(yàn)和極快速試驗(yàn)的新要求，保證用戶可以自由選擇升壓速率。

本設(shè)備主要由：升壓系統(tǒng)(高壓變壓器)、測(cè)量系統(tǒng)、A/D轉(zhuǎn)換器、放電系統(tǒng)、電極、油箱、電極定位架、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、軟件等組成

計(jì)算機(jī)---A/D轉(zhuǎn)換器---測(cè)量控制系統(tǒng)---調(diào)壓裝置----升壓變壓器-----試樣

高壓變壓器主要產(chǎn)生試樣所需的直流電壓，

調(diào)壓器用于調(diào)節(jié)升壓變壓器輸入端電壓以產(chǎn)生高壓所需的輸入電壓，

電壓測(cè)量主要是從高壓變壓器測(cè)量端測(cè)量，高壓變壓器測(cè)量端和高壓端是線性的，

放電系統(tǒng)在試驗(yàn)做完以后自動(dòng)放電，以免產(chǎn)生放電對(duì)人身的危害；

介電擊穿強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)主要技術(shù)指標(biāo)

1、設(shè)備輸入電壓： 交流 100KV (普通試驗(yàn)室電源均可兼容)；

2、試驗(yàn)電壓方式： 交流 0--100 KV；

                            直流 0--100 KV；

3、電器容量：10KVA；

4、試驗(yàn)方法：0-100KV全量程可調(diào)(采用高精度電壓采樣器件)；

5、擊穿及耐壓試驗(yàn)升壓速率：

0.1 KV/S

0.2 KV/S

0.5 KV/S

1.5 KV/S

2.0 KV/S

2.5 KV/S

3.0 KV/S(此項(xiàng)滿足新標(biāo)準(zhǔn)里面極快速升壓試驗(yàn)要求)；

6、試驗(yàn)方式：

                 直流試驗(yàn)：1、勻速升壓  2、階梯升壓  3、耐壓試驗(yàn)

                 交流試驗(yàn)：1、勻速升壓  2、階梯升壓  3、耐壓試驗(yàn)

注：根據(jù)不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以根據(jù)用戶的要求，依據(jù)貴行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為您定制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所需的特殊測(cè)試功能。

7、過電流保護(hù)裝置應(yīng)有足夠靈敏度以保證試樣擊穿時(shí)在0.1S內(nèi)切斷電源。

8、漏電電流選擇：1—100 mA可由計(jì)算機(jī)軟件自由進(jìn)行設(shè)定。

9、本儀器采用*的無觸點(diǎn)原件勻速調(diào)壓方式(淘汰產(chǎn)品中機(jī)械傳動(dòng)升壓方式)。

10、支持短時(shí)間內(nèi)短路試驗(yàn)要求。

11、一次試驗(yàn)可以同時(shí)做5個(gè)試樣。

12、電壓測(cè)量誤差： ≤2％。

13、試驗(yàn)電壓連續(xù)可調(diào)：0-100 KV

14、耐壓時(shí)間設(shè)定：0-6小時(shí)(可通過軟件連續(xù)設(shè)定)。

15、主機(jī)尺寸：1500mm*1200mm*1600mm（長(zhǎng)寬高）。

16、主機(jī)重量：約200KG。

17、九級(jí)智能防護(hù)措施：

(1) 超壓保護(hù)

(2)試驗(yàn)過流保護(hù)

(3)試驗(yàn)短路保護(hù)

(4)安全門開啟保護(hù)

(5)軟件誤操作保護(hù)

(6)零電壓復(fù)位保護(hù)

(7)試驗(yàn)結(jié)束放電保護(hù)

(8)獨(dú)立保護(hù)接地

(9)試驗(yàn)完成后電磁放電

絕緣耐壓介電擊穿強(qiáng)度測(cè)試儀試驗(yàn)方法

1、絕緣試樣空氣中擊穿、耐壓試驗(yàn)或階梯試驗(yàn)；

2、絕緣試樣浸油中擊穿、耐壓試驗(yàn)或階梯試驗(yàn)；

注：根據(jù)用戶要求，可定制其他試驗(yàn)方式。

介電擊穿強(qiáng)度測(cè)定儀計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件包

1、試驗(yàn)軟件是我公司新研發(fā)的功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、顯示直觀的試驗(yàn)軟件系統(tǒng)；

2、采用計(jì)算機(jī)控制通過人機(jī)對(duì)話方式，完成對(duì)絕緣介質(zhì)工頻電壓擊穿，工頻耐壓試驗(yàn)；

3、在試驗(yàn)過程中可對(duì)升壓擊穿過程繪制實(shí)時(shí)曲線，每次試驗(yàn)的升壓曲線都由不同顏色構(gòu)成，試驗(yàn)結(jié)束后可疊加對(duì)比材料的試驗(yàn)數(shù)據(jù)重復(fù)性；

4、可以隨時(shí)調(diào)取當(dāng)前及歷史試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，編輯及修改參數(shù)；

5、試驗(yàn)過程中可以隨時(shí)修改試驗(yàn)條件及存儲(chǔ)路徑及自動(dòng)存儲(chǔ)試驗(yàn)結(jié)果；

6、試驗(yàn)過程中，可隨時(shí)通過軟件決定本次試驗(yàn)是否有效，方便篩選試驗(yàn)結(jié)果；

7、可設(shè)置操作口令，做到專機(jī)專人操作，避免無關(guān)人員誤操作；

8、試驗(yàn)報(bào)告格式靈活可變，適用于不同用戶的不同需求；

9、可對(duì)一組試驗(yàn)中曲線數(shù)據(jù)的有效與否進(jìn)行人為選定；

10、試驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)可導(dǎo)入EXECL,WORD文檔編輯；

11、過電流保護(hù)裝置有足夠的靈敏度，能夠保證試樣擊穿時(shí)在0.1S內(nèi)切斷電源；

12、儀器運(yùn)行的持久性: 儀器可連續(xù)運(yùn)行使用，不需為保護(hù)儀器而定期停機(jī)；

絕緣耐壓介電擊穿強(qiáng)度試驗(yàn)儀軟件使用說明：

1、試驗(yàn)單位：對(duì)材料進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)的單位名稱；

2、送試單位：送材料檢測(cè)的單位名稱；

3、試驗(yàn)方式：選擇進(jìn)行“交流試驗(yàn)”或“直流試驗(yàn)”；

4、試驗(yàn)方法：可進(jìn)行“擊穿”，“耐壓”，“梯度耐壓”試驗(yàn)；

5、試驗(yàn)人員：輸入檢測(cè)人員姓名；

6、試驗(yàn)溫度：輸入試驗(yàn)溫度；

7、試驗(yàn)濕度：輸入試驗(yàn)濕度；

8、設(shè)備型號(hào)：顯示機(jī)器型號(hào)，此處不可變；

9、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：選擇所使用的標(biāo)準(zhǔn)；

10、試驗(yàn)介質(zhì)：選擇試驗(yàn)介質(zhì)，或可以自己編輯寫入；

11、電極形狀：輸入電極形狀；

12、電極尺寸：輸入電極尺寸；

13、使用量程：選擇使用量程，分為10KV、20kV、30kv、50kv、100kv；

14、峰降電壓：用于判斷材料是否擊穿，必須輸入項(xiàng)；

15、初始電壓：用于耐壓和梯度耐壓試驗(yàn)，在試驗(yàn)開始時(shí)將電壓升到的位置；

16、升壓速度：選擇升壓的速度，控制在試驗(yàn)過程中升壓的快慢；

17、梯度電壓：用于梯度耐壓試驗(yàn)，設(shè)置每次升壓的梯度值；

18、梯度時(shí)間：用于梯度耐壓試驗(yàn)，設(shè)置在相應(yīng)梯度的耐壓時(shí)間；

19、終止電壓：設(shè)置在試驗(yàn)過程中電壓的上限值；

20、試樣制備：設(shè)置試樣的制備信息；

21、材料名稱：設(shè)置試驗(yàn)材料的名稱；

22、試驗(yàn)時(shí)間：選擇試驗(yàn)時(shí)期，或?qū)懭朐囼?yàn)日期和時(shí)間；

23、報(bào)告編號(hào)：設(shè)置報(bào)告編號(hào)信息；

24、試樣編號(hào)：設(shè)置試樣編號(hào)信息，試驗(yàn)樣品的規(guī)格編碼及編號(hào)；

25、試樣形狀：設(shè)置試樣形狀；

26、試樣尺寸：輸入試樣的尺寸；

27、試樣厚度：輸入試樣厚度，用于計(jì)算試驗(yàn)強(qiáng)度，必須輸入；

28、應(yīng)    用：確認(rèn)此界面所做設(shè)置；

29、退    出：返回主界面，設(shè)置無效；

絕緣耐壓介電擊穿強(qiáng)度試驗(yàn)儀安全保護(hù)功能：

1、試驗(yàn)在試驗(yàn)箱中進(jìn)行，試驗(yàn)箱門打開時(shí)電源加不到高壓變壓器輸入端，即高壓側(cè)無電壓。100KV測(cè)試設(shè)備高壓電極距離試驗(yàn)箱壁的近距離大于270mm，50KV測(cè)試設(shè)備高壓電極距離試驗(yàn)箱壁的近距離大于250mm，試驗(yàn)時(shí)即使人接觸箱壁也不會(huì)有危險(xiǎn)。

2、設(shè)備要安裝單獨(dú)的保護(hù)地線。接保護(hù)地線，主要是減少試樣擊穿時(shí)對(duì)周圍產(chǎn)生的較強(qiáng)的電磁干擾。也可避免控制計(jì)算機(jī)失控。

3、該試驗(yàn)設(shè)備的電路設(shè)有多項(xiàng)保護(hù)措施，主要有：過流保護(hù)、過壓保護(hù)、漏電保護(hù)、短路保護(hù)、直流試驗(yàn)放電報(bào)警，電磁放電等。

4、試驗(yàn)在試驗(yàn)箱中進(jìn)行，試驗(yàn)箱門打開時(shí)電源加不到高壓變壓器輸入端，即高壓側(cè)無電壓。100KV測(cè)試設(shè)備高壓電極距離試驗(yàn)箱壁的近距離時(shí)安全距離，試驗(yàn)時(shí)即使人接觸箱壁也不會(huì)有危險(xiǎn)。

5、本儀器試驗(yàn)過程中如空氣相對(duì)濕度大于70%，兩電極間空氣放電的距離會(huì)增加很多，所以試驗(yàn)中請(qǐng)與儀器保持1.2米的距離。

6、本儀器之控制計(jì)算機(jī)專為電壓擊穿試驗(yàn)機(jī)設(shè)計(jì)，請(qǐng)勿隨意添加和刪除程序或移作它用。

7、本公司保留對(duì)設(shè)備改進(jìn)的權(quán)利，并不另行通知用戶。

絕緣耐壓介電擊穿強(qiáng)度試驗(yàn)儀主要配置：（采用國(guó)內(nèi)或進(jìn)口配件）

1、 試驗(yàn)主機(jī)一臺(tái)

2、10萬伏電壓擊穿試驗(yàn)儀高壓發(fā)生器一臺(tái)

3、 全自動(dòng)微電腦電壓調(diào)壓裝置一套(串口方式)

4、步進(jìn)電機(jī)一臺(tái)

5、控制系統(tǒng)一套

6、電壓及電流采集模塊一套

7、過流保護(hù)裝置一套

8、 試驗(yàn)用電極 ￠25mm兩個(gè) ￠75mm一個(gè)

9、 試驗(yàn)用油盒一只：材質(zhì)為有機(jī)玻璃

10、放電棒一支（使用方法：試驗(yàn)結(jié)束，電機(jī)歸位后關(guān)掉電源開關(guān)，拿出放電棒，拉直伸縮桿，將接地夾另一頭插入放電幫金屬探頭插孔中，然后將接地夾夾到儀器接地端上，手握絕緣手柄，打開試驗(yàn)箱玻璃門，用金屬探頭接觸高壓頭即變壓器端。 注意：在每次試驗(yàn)完成后拿出樣品前都要事先放電，在放電時(shí)，在放電點(diǎn)接觸停留時(shí)間超過2秒。）

11、電壓擊穿計(jì)算機(jī)測(cè)控軟件一套

12、計(jì)算機(jī)一套(抗強(qiáng)干擾計(jì)算機(jī))

13、彩色噴墨打印機(jī)一臺(tái)(惠普品牌)

14、*計(jì)量鑒定質(zhì)檢證書一份

15、產(chǎn)品使用說明書一份

16、數(shù)據(jù)線一套

17、合格證一份

絕緣耐壓介電擊穿強(qiáng)度試驗(yàn)儀注意事項(xiàng)：

1、試驗(yàn)過程中不能讓無關(guān)人員靠近，因本試驗(yàn)儀器可產(chǎn)生較高的電壓，未經(jīng)過培訓(xùn)的人員不能使用該設(shè)備。試驗(yàn)時(shí)要有監(jiān)護(hù)人員，不要單人使用。以防萬一發(fā)生意外情況。

2、長(zhǎng)時(shí)間不使用設(shè)備，在再使用時(shí)，先讓儀器空載加壓一次，即把高壓電極的接線從均壓球上取下。查看計(jì)算機(jī)試驗(yàn)界面，看看高壓電壓是否正常。

3、試驗(yàn)中發(fā)生意外情況要及時(shí)切斷電源，問題處理后才能繼續(xù)試驗(yàn)。

4、設(shè)備安放要平穩(wěn)，安放的地面要堅(jiān)固。好是水泥地面以免產(chǎn)生共振。

5、該設(shè)備在使用中外殼要接保護(hù)地線，既設(shè)備外殼接大地,以保護(hù)操作人員和設(shè)備運(yùn)行的安全。

6、使用完設(shè)備后，要關(guān)掉系統(tǒng)各部分電源，不準(zhǔn)帶電插拔電源線。

7、要按規(guī)定的電源電壓接入設(shè)備。確保電路接線正確。否則會(huì)損壞設(shè)備。

8、該儀器需安置在室內(nèi)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)整潔、干燥、無腐蝕性介質(zhì)，非相關(guān)人員不要隨意操作。

9、不要讓設(shè)備電纜碰到尖邊，以免劃破電纜絕緣；不要讓電纜壓在重物之下，以免壓斷電纜引起火災(zāi)；不要用電纜拉物體或用電纜捆綁物體，以免拉斷電纜使設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

10、不要讓設(shè)備碰到水濺，腐蝕性氣體，可燃?xì)怏w和可燃物。如果不避免，可能火災(zāi)。

11、搬動(dòng)設(shè)備時(shí),要切斷設(shè)備電源,既要把插頭從插座中拔下。禁止搬動(dòng)設(shè)備時(shí)放倒設(shè)備或傾斜45°角以上。

12、不要在設(shè)備運(yùn)行時(shí)插拔設(shè)備的電源插頭。

13、儀器安裝時(shí)應(yīng)具有獨(dú)立的接地線。

14、在開機(jī)前，操作者要首先熟悉操作方法。

15、儀器不能在有強(qiáng)烈腐蝕性氣體及有顆粒雜質(zhì)的氣體環(huán)境中使用。

16、試驗(yàn)環(huán)境溫度15度到25度之間，相對(duì)濕度60％到70％之間。

17、試樣擊穿瞬間有火花產(chǎn)生并伴有聲響，屬正?，F(xiàn)象。

18、每次更換試樣或接觸高壓電極時(shí)必須用高壓放電棒對(duì)高壓電極進(jìn)行放電，放電時(shí)間5秒以上。

19、每次進(jìn)行試驗(yàn)前，必須檢查儀器接地。

注：其它未盡事宜請(qǐng)，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

其他產(chǎn)品

LJC-50KV5萬伏電壓擊穿試驗(yàn)儀/符合國(guó)標(biāo)GB/T1408-2006、ASTM D149

LST-121體積表面電阻率測(cè)試儀/符合國(guó)標(biāo)GB/T1410-2006、ASTM D257-99

LJD-B介電常數(shù)介質(zhì)損耗測(cè)試儀/符合國(guó)標(biāo)GB/T1409-2006

QYH-96塑料球壓痕硬度測(cè)試儀/符合國(guó)標(biāo)GB/T3398-2008

M-200橡膠塑料摩擦磨損試驗(yàn)機(jī)/符合國(guó)標(biāo)GB/T3960-1983

XRW-300HA熱變形維卡溫度測(cè)定儀/符合國(guó)標(biāo)GB/T8802-2001

XNR-400A熔體流動(dòng)速率測(cè)定儀/符合國(guó)標(biāo)GB/T3682-2000

CZF-5水平垂直燃燒試驗(yàn)儀/符合國(guó)標(biāo)GBGB/T5169.16-2002 、ANSI/UL94

JF-3氧指數(shù)測(cè)定儀GB/T 2406.2-2009 GB/T 2406.1-2008

DJC-1型單根電線電纜垂直燃燒試驗(yàn)機(jī)符合國(guó)標(biāo)GB/T18380.11-2008

DW-02點(diǎn)著溫度測(cè)定儀符合國(guó)標(biāo)GB4610-84

LDQ-2漏電起痕試驗(yàn)儀符合國(guó)標(biāo)UL746A、ASTM D 3638-92

PMSC-3塑料泡沫水平垂直燃燒試驗(yàn)儀符合國(guó)標(biāo)GB/T8333-2008

QSC-2汽車內(nèi)飾材料燃燒試驗(yàn)儀符合國(guó)標(biāo)GB8410-2006

XGB-10B管材靜液壓試驗(yàn)機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)GB/T6111、GB/T15560

XHG-20 管材環(huán)剛度試驗(yàn)機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)GB/T 9647

WZY-240型制樣機(jī)符合國(guó)標(biāo)GB/T1043

XQZH-1缺口制樣機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)GB/T1043

XYZ-12啞鈴制樣機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)GB/T1040

售后承諾：

1、質(zhì)量保證：北京縱橫金鼎儀器設(shè)備有限公司作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對(duì)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

3、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

4、響應(yīng)時(shí)間：保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)幫客戶解決問題。

5、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由本公司承擔(dān)。

6、上門調(diào)試：在貨物到達(dá)客戶地點(diǎn)后，我單位會(huì)派一名專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)安裝培訓(xùn)。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司有完善的售后服務(wù)體系;

四、投訴體系及

1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部投訴。

2、 對(duì)用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們大的支持。